秉着“追求客户满意”的服务宗旨，我公司多年来不断改进服务体系，努力提高服务质量，为此，我公司建立了符合ISO9001服务质量标准的服务体系，为用户提高全方位的服务。我公司的服务体系主要由客户服务呼叫中心、项目管理部、工程事业部等部门组成。在本项目中，我公司针对用户实际情况，我公司将成立专门的项目小组，在人员和技术给予此项目支持和保障。

• 我们的服务 1 : 设备故障维护当设备出现问题时，对问题进行诊断、分析，并解决问题。 2 ：咨询服务免费为用户提供技术咨询等技术支持服务。包括设备管理的技术指导，协助客户做好备份计划，完善工作日志、机房制度，订立操作守则等。 3 ：速度、质量服务我公司对所提供的设备承担一年的免费维护。 4 ：跟踪服务我公司已建立主动跟踪服务体系，即使用户不来电话要求维修，我们也派专人定期巡回检测服务，做到防患于未然，保证设备的正常运行。

• 技术支持 1 : 设备开发前的技术培训服务为了使甲方技术人员和管理人员对设备有一个宏观的概念，我公司特设立前期的技术培训服务，对用户进行设备的原理和产 品的技术特性的介绍和培训。 2 ：现场技术培训服务为了使甲方技术人员能尽快熟悉安装调试技术，我公司在设备的安装调试过程中，就开始负责培训3~4名甲方设备操作人员和管理人 员，使之一旦设备完工，甲 方之操作管理人员就能独立上岗操作。 3 ：设备完工后的详细技术培训设备完工以后，再次培训2~3名设备操作技术人员和管理人员，使他们不仅进一步熟悉设备操作，而且要熟悉设备的维护和 相关技术。服务与技术的主要目的是为了客户的长远利益，也是为了使设备能够稳定地运行，以便减少客户的管理费用和维修费用。